Trong trường hợp người mua nhận được hàng trong tình trạng không đúng như mô tả trên website , cụ thể là :
- Hình ảnh sai lệch so với mô tả
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn ( bị vỡ hoặc rò rỉ )
- Khách hàng có quay lại video từ lúc bóc hàng ra khỏi hộp, video có thể hiện rõ tình trạng của sản phẩm lúc khách hàng nhận được
Điều Kiện Áp Dụng
Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho mua online, mua hàng tại cửa hàng sẽ không được hoàn hàng
Những trường hợp không được hoàn hàng
Cách Thức Thực Hiện
Bước 1 : Người mua gửi video quay lại tình trạng sản phẩm cho người bán vào fanpage : Tinypaws Pets Care hoặc email : tinypawsvietnam@gmail.com
Bước 2 : Sau khi người bán đồng ý hoàn hàng, người mua gửi lại sản phẩm bị lỗi cho người bán theo địa chỉ "HH2 FLC garden City Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại người nhận hàng : 0923465333
Bước 3 : Người bán sẽ gửi lại sản phẩm mới cho người mua trong thời gian 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng hoàn
CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG